Klanttevredenheidsonderzoek

20-12-2011

Klanttevredenheidsonderzoek.jpg

Achilles Autolease heeft altijd het streven om haar dienstverlening op een zo hoog mogelijk niveau te hebben en te houden. Daarbij zijn wij uiteraard mede afhankelijk van de feedback van onze klanten en relaties. Daarom horen wij graag wat er in de beleving van onze klanten goed gaat, maar staan wij ook zeker open voor suggesties ter verbetering, zodat wij ons serviceniveau verder kunnen optimaliseren.

Dat is de reden dat wij jaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek houden. Ook het afgelopen jaar hebben wij al onze klanten hiervoor benaderd. Een groot deel van onze klanten heeft de moeite genomen de vragenlijst in te vullen, waarvoor onze hartelijke dank!

Wij zijn bijzonder trots op het rapportcijfer dat wij van onze klanten gekregen hebben:

Gemiddeld ontvingen wij een 7.7 voor onze service!

Uiteraard zijn wij ook aan de slag gegaan met de doorgegeven suggesties. Ons streven is om aan de hand van de ontvangen feedback de kwaliteit van onze dienstverlening nog verder te ontwikkelen, zodat wij – na de onderzoeken die wij ook in 2012 weer zullen doen – een nog mooier resultaat kunnen laten zien!

U laat ons toch ook in 2012 weer weten wat u van onze service vindt?

André van Es
Sales Manager

Meer nieuws